Verzenden

Leverings- en verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland brengen wij € 3,95 verzendkosten in rekening. Voor verzendingen naar het buitenland brengen we 5,95 in rekening.

Levergebied

Onze artikelen worden geleverd in Nederland, België, Duitsland, Ierland en Frankrijk.

Volgen van de zending

Zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten, kun je de zending volgen. Hiervoor ontvang je automatisch per e-mail het nummer van de zending en een link van onze verzendpartner DHL. Met behulp van de link kun je de leveringsstatus van je bestelling oproepen. 

Retourneren

Hoe werkt retourneren?

Bestellingen kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na het in ontvangst nemen van de bestelling. Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening. Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd als de originele tags aanwezig zijn en de artikelen in hun oorspronkelijke staat verkeren. Heb je de doos niet meer? Geen probleem; doe dan de artikelen in een stevige verpakking.

Aanmelden retour

• Pak je retour in. Doe de artikelen zoveel mogelijk in de originele verpakking. 
• Ga naar de site en login middels het wachtwoord dat je per mail krijgt

(telkens nieuw, dus geen wachtwoord meer onthouden)

• Ga naar orders / bestellingen en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
• Staat een artikel er niet bij? Dan is retourneren helaas niet (meer) mogelijk.
• Druk op “request return” of “retour aanvragen”
• Geef een reden op
• Verzend jouw retouraanvraag
• Binnen 24 uur ontvang je de retour bevestigingsmail met je retourlabel(s).

Terugsturen retour

• Retourlabel(s) uitprinten en op de doos/zak geplakt worden.
• Na de aanmelding heb je 14 dagen de tijd om je pakket te retourneren.
• Het afgeven van het pakket kan bij ieder gewenst post- of pakketpunt
• Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Na ontvangst wordt er een terugbetaling gedaan via dezelfde manier als de oorspronkelijke betaalwijze + verzendkosten 3,95 (van de originele order). We betalen je dan zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 10 dagen, nadat het retour ontvangen is.

Retourneren in de Sandwich winkel

Het is ook mogelijk om orders die je online hebt besteld te retourneren in één van onze winkels. Heb je een item besteld en wil je toch liever een andere maat of kleur? Je levert het pakket in, wij verwerken de retour en je krijgt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op jouw rekening. Gratis retourneren of omruilen kan alleen in onze Sandwich winkels.

De voordelen van retourneren in de winkel:

• Je betaalt geen retourkosten.
• Je kunt persoonlijk advies van het personeel vragen en eventueel een ander artikel uitzoeken.
• Je verkleint jouw ecologische voetprint.

Waar moet je rekening mee houden?

• Neem de originele verpakking, samen met het meegeleverde aankoopbewijs uit jouw bestelling, mee naar de winkel bij jou in de buurt.
• Lever het pakket bij één van onze medewerkers bij de kassa in.
• De medewerker zorgt dat het retourproces netjes wordt afgehandeld.
• Je ontvangt direct een retourbevestiging in jouw mailbox.

Hoe krijg je je geld terug bij een betaling via creditcard?

• Wil je een bestelling retourneren? Bij de retourmelding wordt de creditcardmaatschappij automatisch op de hoogte gebracht van de retournering. De factuur wordt automatisch veranderd, zodat je alleen betaalt voor de artikelen die je houdt. (Houdt rekening met een verwerkingsperiode van 2-3 werkdagen.)
• Wil je een artikel ruilen in de winkel? In dat geval wordt het artikel als een retour behandeld. De creditcardmaatschappij wordt automatisch op de hoogte gebracht en brengt het bedrag in mindering op jouw factuur. Het nieuwe artikel reken je direct in de winkel af. (Houd rekening met een verwerkingsperiode van 2-3 werkdagen.)